Găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări adresate către AviSystems.ro:
1. Cum pot plasa o comandă pe site?
Adaugă produsele dorite în coș, finalizează comanda și efectuează plata online prin card sau prin alt mod de plată prestabilit cu noi.
2. Pot comanda și alte produse pe care nu le găsesc pe site?
În cele mai multe dintre cazuri da, poți comanda și alte produse pe care nu le regăsești pe site. Reține că site-ul este populat lunar cu zeci de produse noi si pe bază de solicitare scrisă putem analiza cererea ta de listare a unui nou produs în vederea achiziționării acestuia. Așteptăm cererea ta prin formularul de Contact pentru orice produs pe care nu îl regăsești pe site.
3. Pot comanda și alte produse/soluții customizate, create special pentru mine?
În cele mai multe dintre cazuri da, poți comanda și alte produse sau soluții customizate create special pentru tine.
Pe baza unui proiect putem elabora si crea o soluție/un produs pe cerințele tale. Așteptăm cererea ta prin formularul de Contact pentru orice produs pe care nu îl regăsești pe site.
4. Ce metode de plată online sunt acceptate?
Acceptăm carduri Visa și Mastercard. Plata este securizată și procesată prin parteneri autorizați. Toate detaliile le regăsești în secțiunea Plata online sigura.
5. Unde și în cât timp se livrează produsele?
Livrăm în toată România prin curier rapid. Termenul de livrare este începând de la 24–36h pănă la 7–10 zile pentru produsele care sosesc din stocurile externe și până la 30 de zile pentru cele cu comandă specială cu termene de producție de 10-30 de zile.
Dorești livrare la o adresă din Uniunea Europeană sau din afara UE? Nici o problemă, putem perfecta documentele de transport internaționale pentru tine și chiar să îți livrăm produsul. Putem discuta pe larg despre condițiile EXW, DAP, DDP, CIP, DPU, FCA, CPT, FAS, FOB, CFR sau CIF dacă ne trimiți o solicitare scrisă prin intermediul formularului de Contact.
6. Oferiți servicii de consultare tehnică în locația sau la sediu meu?
Desigur, putem stabili o întâlnire în locația ta sau, cel mai simplu, putem, printr-un apel video, sa ne auzim și să ne vedem online chiar în acceași zi când ne-ai trimis solicitarea. Te ajutăm cu mare drag să alegi produsele potrivite pentru proiectul tău. Aflăm nevoile tale, le documentam și căutam soluțiile complete care să răspundă cât mai bine cerințelor tale. Echipa noastră de specialiști este pregătită tehnic, astfel că venim în întâmpinarea ta cu soluții bine documentate, conectate la cele mai noi tehnologii din domeniul sistemelor profesionale audio video. Este suficient să ne scrii pe pagina de Contact.
7. Oferiți servicii de proiectare, instalare și montaj, punere în funcțiune, setări avansate și customizate pentru soluțiile și produsele de pe site?
Da, pentru orice soluție de echipamente poți alege și servicii de proiectare, instalare și montaj, punere în funcțiune, setări avansate și customizate.
Descoperă serviciile oferite accesând pagina de Servicii cu acopererire la nivel național (și internațional la cerere specială) cu echipe tehnice specializate in montajul echipamentelor audio video profesionale.
Este suficient să ne transmiți solicitarea ta prin formularul de mai jos:
8. Puteți colabora cu proiectantul meu sau cu arhitectul/consultantul proiectului meu? Dar cu antreprenorul meu general pentru a-mi asigura implementarea proiectului conform planurilor, standardelor si normelor dorite?
Da, având la bază un contract în acest sens putem colabora cu orice proiectant/arhitect/consultant sau antreprenor general al proiectului dvs. pentru a vă implementa proiectul conform cerintelor dvs.
9. Oferiți sau puteți organiza demo pentru produsele comercializate?
Da, de la caz la caz putem organiza sesiuni demo. Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, căutăm o rezolvare și revenim cu propunerile pentru demo.
10. Organizați sesiuni de instruire a utilizatorului/personalului pentru produsele și soluțiile comercializate?
Da, desigur, putem organiza sesiuni de instruire atât la locația ta cât și online. Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu propunerile pentru sesiunea de instruire.
11. Oferiți servicii de tip mentenanță și service pe baza de solicitare pentru produsele și soluțiile comercializate?
Da, oferim servicii de întreținere, verificare, reparare și remediere a echipamentelor sau sistemelor, având ca scop asigurarea funcționării lor optime, prevenirea defectărilor majore și prelungirea duratei de viață. Mentenanța poate fi preventivă (verificări periodice pentru a depista uzura) sau corectivă (repararea defecțiunilor apărute), în timp ce service-ul implică intervenții specifice pentru a remedia problemele identificate.
Pe baza unui contract, în funcție de cerințele tale, putem emite o ofertă de tip SLA. Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu propunerile pentru acest tip de servicii.
12. Oferiți servicii de tip remote pe bază de abonament lunar? Am un videowall cu control de la distanță pe care rulează o aplicație de tip digital signage cât și un grup de monitoare profesionale instalate în diverse locații.
Da, oferim servicii de tip remote pe bază de abonament lunar pentru diverse operațiuni ca: managementul conținutului de semnalizare digitală, actualizări software ale sistemelor cât și operare remote a sistemelor care permit această operațiune.
Pe baza unui contract, în funcție de cerințele tale, putem emite o ofertă. Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu propunerile pentru acest tip de servicii.
13. Implementați proiecte cu finanțare europeană?
Desigur, implementăm proiecte cu finanțare europeană în sectoarele privat, de sănătate cât și în cel public.
Oferim soluții hardware si software eligibile și conforme în baza criteriilor emise în cadrul ghidurilor de aplicare, dedicate apelurilor cu finanțare europeană concepute pentru a se integra în sectorul privat cât și în cel public.
Ai întrebări? Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu propunerile pentru proiectul tău.
14. Aveți posibilitatea de a mă finanța?
Cu mare drag! Avem disponibilă pentru tine finanțare de la Grenke.
Ai neclarități? Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu răspuns.
15. Colaborați cu partenerii și pe segmentul B2b în regim corporate?
Da, compania ta poate beneficia de condiții comerciale dedicate și adaptate nevoilor tale în baza unui contract comercial.
Beneficiile oferite, pe scurt: poți beneficia de plată ulterioară la un termen stabilit; ai o limită de credit pe baza unui volum de achiziții; consultanță dedicată gratuit pentru proiectele și achizițiile tale.
Dorești să detaliem? Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Contact, o analizăm, și revenim cu răspuns.
16. Reprezint o instituție guvernamentală, publică, o organizație cu regim special. Putem colabora prin intermediul sistemului de achiziții public SICAP?
Da, suntem prezenți în Sistemul Electronic de Achiziții Publice, site-ul e-licitație.ro, cu toate produsele și serviciile prezentate pe www.avisystems.ro
Așteptăm solicitarea ta prin formularul de Achizitii directe | Listare SEAP, o analizăm, și revenim cu răspuns:
17. Plata produselor și a serviciilor prestate o pot realiza prin transfer bancar? Aveți și cont deschis la Trezoreria Statului?
Da, plata produselor și a serviciilor prestate se poate realiza prin transfer bancar.
Avem cont deschis la Banca Transilvania Suc. Bucureștii Noi: RO52BTRLRONCRT0589064201 cât și la Trezoreria Operativa a Statului: RO82TREZ4615069XXX008657.
18. Pot returna un produs?
Da, ai dreptul legal de a returna produsele în 14 zile calendaristice. Urmează Procedura R.M.A. (Autorizație de Returnare a Mărfurilor) de pe site.
19. Ce produse/servicii nu pot fi returnate?
Nu se acceptă returul pentru produse personalizate, software desigilat sau servicii finalizate. Vezi detalii la capitolul 3. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE din Procedura R.M.A. (Autorizație de Returnare a Mărfurilor) de pe site.
20. Cum se acordă garanțiile pentru produsele comercializate?
Produsele noi beneficiază de garanție conform certificatului producătorului. Detaliile complete le regăsești în secțiunea Garanția produselor | Garantii și service.
21. Cum primesc factura și documentele aferente comenzii mele?
Factura este emisă electronic și se încarcă în Spațiul Privat Virtual conform legislației în vigoare. Pentru persoanele juridice vă putem transmite prin e-mail documentul de livrare cu Indexul de încărcare în SPV iar pentru persoanele fizice se trimite factura în format electronic pe e-mail.
Toate celelalte documente aferente comenzii tale se vor trimite pe e-mail, în format electronic.
22. Cum pot obține suport tehnic?
Trimite-ne un mesaj la office@avisystems.ro sau folosește formularul de Contact. Analizăm solicitarea ta și revenim cu un răspuns.
23. Am un eveniment corporate, mă puteți ajuta cu organizarea acestuia?
Desigur, te putem ajuta cu sonorizarea evenimentului în locația ta oriunde în țară. Avem o echipă specializată și dedicată pentru evenimente corporate.
Trimite-ne un mesaj la office@avisystems.ro sau folosește formularul de Contact. Analizăm solicitarea ta și revenim cu un răspuns.
24. Ce se întâmplă cu datele mele personale?
Datele sunt procesate în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Vezi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și Politica de utilizare Cookie-uri.
25. Mai am alte neclarități/întrebări. Cum putem comunica pentru a le transmite?
Dacă aveți o întrebare, vă rugăm să contactați serviciul clienți de mai jos.
Contactați-ne pentru a pune o întrebare despre produsele noastre sau despre serviciile oferite.
Ultima actualizare, Septembrie 2025